1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 필요에 의한 최소한의 개인정보를 처리하고 있습니다.

• 가. 홈페이지 회원가입 및 관리
    - 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지
    - 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 나. 민원사무 처리
    - 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 다. 마케팅 및 광고에의 활용
    - 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
    - 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 라. 입주관리
    - 입주. 이사 예약 서비스 및 관리
  
• 마. 하자보수
    - 하자보수 안내, 하자보수 일정관리, 완료확인, 입주고객 서비스
    - 사후만족도 확인 서비스(해피콜), 만족도 조사⋅통계
  

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 가. 필수항목
    - 개인회원가입: 성명, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 중복가입확인정보
    - 본인확인: 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내/외국인정보, 가상주민번호, 본인확인 인증값
    - 입주관리: 성명, 생년월일, 입주단지명, 입주단지의 동호수
    - 하자보수: 성명, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 주소, 중복가입확인정보
    - 관심고객등록: 성명, 휴대전화번호, 주소, 정보동의수신여부
    - 마케팅 정보(분양홍보 및 상담, 고객행사) : 성명, 주소, 휴대전화번호(자택전화번호)
  
• 나. 선택항목
    - 개인회원가입: 이메일, 자택전화번호, 정보수신채널
    - 하자보수: 이메일 주소
    - 관심고객등록: 자택전화번호, 이메일, 청약순위, 관심사항, 정보수신채널
    - 마케팅 정보(분양홍보 및 상담, 고객행사) : 힐스테이트 거주여부, 소유주택, 거주형태, 관심사항(분양희망유무, 지역, 평형, 분양시기)
  
• 다. 수집방법
    - 홈페이지, 서면

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

가. 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

• ① 홈페이지 회원에 관한 기록
    - 보유근거 : 이용자 식별 및 본인여부 확인, 회사가 제공하는 서비스 및 이벤트 정보제공
    - 보유기간 : 회원 탈퇴시 삭제
    - 예외사유 : 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
• ② 고객의 불만 또는 민원처리에 관한 기록
    - 보유근거 : 불만 및 민원처리에서의 원활한 의사소통
    - 보유기간 : 회원 탈퇴 후, 3년
    - 예외사유 : 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.
• ③ 기타 개별적으로 이용자 및 정보주체의 동의를 받은 기록
    - 보유근거 : 이용자 및 정보주체의 동의
    - 보유기간 : 동의받은 기간
    - 예외사유 : 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 귀하의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

가. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

나. 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보처리 위탁

가. 회사가 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 이용약관 또는 위탁계약에 구성하고 있습니다.

현재 원활한 서비스 제공과 관련하여 필수적인 개인정보제공 및 처리위탁 업체는 아래와 같습니다.

• 나. 회사는 정보주체정보 처리를 위탁받은 업체가 개인정보 보호와 관련하여 제반의 조치를 취하도록 하며 만약 정보주체정보를 위탁받은 업체가 고의 또는 과실로
  인하여 회사 회원에게 손해를 입한 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
• 다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
    - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

정보주체는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 가. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 등의 요구 권리를 행사할 수 있습니다.
• 나. '가'항에 따른 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• 다. '가'항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지
  제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제3항 및 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
• 마. 개인정보보호법 제36조 제1항 및 제2항에 따라, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는
  그 삭제를 요구할 수 없고, 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우에는 그 절차에 따라 정정 또는 삭제되어야 합니다.
• 사. 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• 아. 회사는 만 14세 미만의 아동(이하 '아동')의 정보주체정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

7. 개인정보의 파기

원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 가. 파기절차
    -정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 지체없이 그 개인정보를 파기하도록 하고 있고, 다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장 및 관리하고 있습니다.
• 나. 파기시점
    -이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타관련 법령에 의한 정보보호 방침에 의해 삭제되거나 파기합니다.
    -회원가입시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원탈퇴 시점 또는 최근 1년간 접속이력이 없을시 바로 삭제됩니다.
    -단, 정보주체응대 및 불법적 사용자에 대한 관련 수사기관 협조를 위하여 탈퇴 후 1년간 회원 정보 데이터를 보관하며 1년 이후에는 회원의 모든 데이터를 삭제합니다.
• 다. 파기방법
    -전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
    -종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

• 가. 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    -쿠키의 사용 목적 : 정보주체가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 정보주체에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    -쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
    -쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보보호책임자

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호관리자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 가. 내부관리계획의 수립 및 시행
    -개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
• 나. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    -개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
• 다. 개인정보에 대한 접근 제한
    -개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• 라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    -개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
• 마. 개인정보의 암호화
    -정보주체의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
• 바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    -해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• 사. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    -개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
• 아. 비인가자에 대한 출입 통제
    -개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지
못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    -소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    -홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr
    -전화 : (국번없이) 118
    -주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
• ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
    -소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    -홈페이지 : https://www.kopico.go.kr
    -전화 : (국번없이) 1833-6972
    -주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
• ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (http://www.spo.go.kr)
• ▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)